Direitos do titular

Exclusão de Dados

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais associados ao seu contato com a ETZ Soft ou aos canais integrados de Facebook e Instagram.

Última atualização: 26 de julho de 2026

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@etzsoft.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Meta/Omnichannel”. Para localizarmos os registros corretos, informe apenas:

seu nome;
o canal utilizado: Facebook, Instagram, WhatsApp ou site;
o perfil, e-mail ou telefone pelo qual ocorreu o atendimento; e
uma descrição breve dos dados ou conversas que deseja excluir.

Nunca envie senha, token de acesso ou código de segurança. Poderemos pedir uma confirmação mínima de identidade antes de concluir a solicitação.

E-mail responsável: contato@etzsoft.com.br

Solicitar exclusão

O que acontece depois

Registramos o recebimento da solicitação.
Confirmamos a identidade e localizamos os registros relacionados.
Excluímos ou anonimizamos os dados quando a solicitação for aplicável.
Informamos a conclusão ou explicamos eventual fundamento legal para a conservação de parte dos registros.

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos poderão ser mantidos pelo período aplicável, com acesso restrito.

Revogar o acesso no Facebook ou Instagram

Você também pode remover o acesso do aplicativo ETZSoft Atendimento nas configurações de aplicativos e sites da sua conta do Facebook ou Instagram. A revogação impede novos acessos pela integração, mas não elimina automaticamente registros anteriores que ainda tenham uma finalidade e base legal de conservação.

Outros direitos

A exclusão é apenas um dos direitos disponíveis. Para conhecer os demais direitos e entender como tratamos seus dados, leia nossa Política de Privacidade.