Rechte der betroffenen Person

Datenlöschung

Sie können die Löschung der personenbezogenen Daten beantragen, die mit Ihrem Kontakt zu ETZ Soft oder mit den integrierten Facebook- und Instagram-Kanälen verbunden sind.

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich.

Zuletzt aktualisiert: 26. Juli 2026

So stellen Sie den Antrag

Senden Sie eine E-Mail an contato@etzsoft.com.br mit dem Betreff “Exclusão de dados — Meta/Omnichannel” („Datenlöschung — Meta/Omnichannel“). Damit wir die richtigen Datensätze finden, geben Sie nur Folgendes an:

  • Ihren Namen;
  • den genutzten Kanal: Facebook, Instagram, WhatsApp oder Website;
  • das Profil, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer, über die der Kontakt stattfand; und
  • eine kurze Beschreibung der Daten oder Gespräche, die Sie löschen lassen möchten.

Senden Sie niemals ein Passwort, ein Zugriffstoken oder einen Sicherheitscode. Wir können vor Abschluss des Antrags eine minimale Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

Zuständige E-Mail-Adresse: contato@etzsoft.com.br

Löschung beantragen

Wie es weitergeht

  1. Wir erfassen den Eingang des Antrags.
  2. Wir bestätigen die Identität und ermitteln die zugehörigen Datensätze.
  3. Wir löschen oder anonymisieren die Daten, sofern der Antrag zutreffend ist.
  4. Wir informieren Sie über den Abschluss oder erläutern eine etwaige Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung eines Teils der Datensätze.

Daten, die zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, zur Betrugsprävention oder zur rechtmäßigen Ausübung von Rechten erforderlich sind, können für den jeweils geltenden Zeitraum mit eingeschränktem Zugriff aufbewahrt werden.

Zugriff bei Facebook oder Instagram widerrufen

Sie können den Zugriff der App ETZSoft Atendimento auch in den Einstellungen für Apps und Websites Ihres Facebook- oder Instagram-Kontos entfernen. Der Widerruf verhindert neue Zugriffe über die Integration, löscht jedoch nicht automatisch frühere Datensätze, für deren Aufbewahrung weiterhin ein Zweck und eine Rechtsgrundlage bestehen.

Weitere Rechte

Die Löschung ist nur eines der verfügbaren Rechte. Um die weiteren Rechte kennenzulernen und zu verstehen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.