Derechos del titular

Eliminación de Datos

Puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados a su contacto con ETZ Soft o a los canales integrados de Facebook e Instagram.

Esta es una traducción. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.

Última actualización: 26 de julio de 2026

Cómo solicitarla

Envíe un correo electrónico a contato@etzsoft.com.br con el asunto “Exclusão de dados — Meta/Omnichannel” («Eliminación de datos — Meta/Omnichannel»). Para que podamos localizar los registros correctos, indique solo:

  • su nombre;
  • el canal utilizado: Facebook, Instagram, WhatsApp o sitio web;
  • el perfil, correo electrónico o teléfono a través del cual se realizó la atención; y
  • una breve descripción de los datos o conversaciones que desea eliminar.

Nunca envíe contraseñas, tokens de acceso ni códigos de seguridad. Podemos pedir una confirmación mínima de identidad antes de completar la solicitud.

Correo electrónico responsable: contato@etzsoft.com.br

Solicitar eliminación

Qué ocurre después

  1. Registramos la recepción de la solicitud.
  2. Confirmamos la identidad y localizamos los registros relacionados.
  3. Eliminamos o anonimizamos los datos cuando la solicitud proceda.
  4. Le informamos de la conclusión o le explicamos el eventual fundamento legal para conservar parte de los registros.

Los datos necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, la prevención del fraude o el ejercicio regular de derechos podrán conservarse durante el período aplicable, con acceso restringido.

Revocar el acceso en Facebook o Instagram

También puede eliminar el acceso de la aplicación ETZSoft Atendimento en la configuración de aplicaciones y sitios web de su cuenta de Facebook o Instagram. La revocación impide nuevos accesos a través de la integración, pero no elimina automáticamente los registros anteriores que aún tengan una finalidad y una base legal de conservación.

Otros derechos

La eliminación es solo uno de los derechos disponibles. Para conocer los demás derechos y entender cómo tratamos sus datos, lea nuestra Política de Privacidad.