Droits de la personne concernée

Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression des données personnelles associées à votre contact avec ETZ Soft ou aux canaux intégrés de Facebook et Instagram.

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Comment faire la demande

Envoyez un e-mail à contato@etzsoft.com.br avec l'objet “Exclusão de dados — Meta/Omnichannel” (« Suppression des données — Meta/Omnichannel »). Pour que nous puissions retrouver les bons enregistrements, indiquez uniquement :

  • votre nom ;
  • le canal utilisé : Facebook, Instagram, WhatsApp ou site web ;
  • le profil, l'e-mail ou le téléphone par lequel l'échange a eu lieu ; et
  • une brève description des données ou des conversations que vous souhaitez supprimer.

N'envoyez jamais de mot de passe, de jeton d'accès ou de code de sécurité. Nous pouvons demander une confirmation minimale d'identité avant de finaliser la demande.

E-mail responsable : contato@etzsoft.com.br

Demander la suppression

Ce qui se passe ensuite

  1. Nous enregistrons la réception de la demande.
  2. Nous confirmons l'identité et localisons les enregistrements concernés.
  3. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsque la demande est applicable.
  4. Nous vous informons de la finalisation ou vous expliquons l'éventuel fondement juridique de la conservation d'une partie des enregistrements.

Les données nécessaires au respect d'une obligation légale, à la prévention de la fraude ou à l'exercice régulier de droits peuvent être conservées pendant la durée applicable, avec un accès restreint.

Révoquer l'accès sur Facebook ou Instagram

Vous pouvez également retirer l'accès de l'application ETZSoft Atendimento dans les paramètres des applications et sites web de votre compte Facebook ou Instagram. La révocation empêche de nouveaux accès par l'intégration, mais ne supprime pas automatiquement les enregistrements antérieurs qui ont encore une finalité et une base légale de conservation.

Autres droits

La suppression n'est qu'un des droits disponibles. Pour connaître les autres droits et comprendre comment nous traitons vos données, lisez notre Politique de confidentialité.