Direitos do titular

Eliminação de Dados

Pode pedir a eliminação dos dados pessoais associados ao seu contacto com a ETZ Soft ou aos canais integrados de Facebook e Instagram.

Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em português do Brasil.

Última atualização: 26 de julho de 2026

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@etzsoft.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Meta/Omnichannel”. Para localizarmos os registos corretos, indique apenas:

  • o seu nome;
  • o canal utilizado: Facebook, Instagram, WhatsApp ou site;
  • o perfil, e-mail ou telefone através do qual decorreu o atendimento; e
  • uma breve descrição dos dados ou conversas que pretende eliminar.

Nunca envie palavra-passe, token de acesso ou código de segurança. Poderemos pedir uma confirmação mínima de identidade antes de concluir o pedido.

E-mail responsável: contato@etzsoft.com.br

Solicitar eliminação

O que acontece depois

  1. Registamos a receção do pedido.
  2. Confirmamos a identidade e localizamos os registos relacionados.
  3. Eliminamos ou anonimizamos os dados quando o pedido for aplicável.
  4. Informamos a conclusão ou explicamos o eventual fundamento legal para a conservação de parte dos registos.

Os dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, à prevenção de fraude ou ao exercício regular de direitos poderão ser conservados pelo período aplicável, com acesso restrito.

Revogar o acesso no Facebook ou Instagram

Também pode remover o acesso da aplicação ETZSoft Atendimento nas definições de aplicações e sites da sua conta do Facebook ou Instagram. A revogação impede novos acessos através da integração, mas não elimina automaticamente registos anteriores que ainda tenham uma finalidade e base legal de conservação.

Outros direitos

A eliminação é apenas um dos direitos disponíveis. Para conhecer os restantes direitos e perceber como tratamos os seus dados, leia a nossa Política de Privacidade.